【2026年10月30日】サービス再開と不正アクセスに関するお詫び

不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

2026年10月27日
株式会社クリーム

弊社が運営するECサイト「QOOZA」および「mauvy」において、第三者による不正アクセスを受けたことが判明いたしました。お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在、安全確保のため両サイトのサービスを停止し、専門機関とともに調査を進めております。調査の結果、お客様の個人情報が外部に流出した可能性があることを確認しており、対象となるお客様および情報の範囲が確定次第、該当するお客様には個別にご連絡するとともに、本ページにて改めてご報告いたします。

なお、クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードは弊社のシステムに保存しておりません。

お客様へのお願い

サービスの再開は、安全性の確認とシステムの再構築が完了した後に、本ページにてお知らせいたします。

本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社クリーム

メール:[email protected]

受付時間:10:00~18:00