特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社クリーム

運営責任者

山口恵

住所

事務所：〒532-0002
大阪府大阪市淀川区東三国4‐2‐4インザグレイス東三国201

本社：〒5320004
大阪府大阪市淀川区西宮原2丁目6番8－2405号

電話番号

06-6150-3500

メールアドレス

[email protected]

URL

https://qooza.jp/

商品以外の必要代金(2025年2月13日より変更)

【 消費税 】　10%
【 送料 】全国一律800円11,000円以上で送料無料※離島など一部地域を除きます。
【 銀行振込手数料 】各金融機関の規定による
【 代引手数料 】 一律440円
【運送業者 】 佐川急便のみ

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【クレジットカード】
ご注文時に決済されます。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners に対応。
※実際の引き落とし日はカード会社により異なります。

【デビットカード】
ご注文時に即時引き落としが行われます。
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一時的に二重引き落としが発生する場合がありますが、差額は後日返金されます。
※返金の時期はカード会社により異なります。

【Amazon Pay】
Amazonアカウントの情報を利用してお支払いいただけます。
予約商品を含め、すべてご注文時に決済されます。
デビットカードの場合、再与信により一時的に二重引き落としが発生する場合があります。

【Paidy（翌月払い）】
事前登録不要で、1ヶ月分の購入金額を翌月にまとめてお支払いいただけます。
毎月1日に請求額が確定し、メール・SMSにて通知されます。
コンビニ端末・銀行ATM・口座振替に対応。
※口座振替の引落日は翌月12日（金融機関休業日の場合は翌営業日）。

【atone（翌月払い／コンビニ・口座振替）】
当月利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。
お支払い番号は翌月初旬にメールで案内されます。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)
(2) 電子バーコード（コンビニ）
(3) はがき請求書（コンビニ）
(4) 口座振替
※請求手数料209円（税込）／口座振替は無料。

【楽天ペイ】
楽天IDを利用してお支払いいただけます。
予約商品を含め、ご注文時に決済されます。

【携帯キャリア決済】
auかんたん決済・ドコモ払いに対応しています。
予約商品を含め、ご注文時に決済されます。

【代金引換】
商品到着時に、商品代金 + 送料 + 代引手数料をお支払いください。
※税込40,000円を超えるご注文ではご利用いただけません。

【銀行振込（前払い）】
楽天銀行 サルサ支店（207）
普通 7042744
名義：株式会社クリーム
ご注文後7日以内にお振込みください。
※入金確認後の発送となります。
※振込手数料はお客様負担です。

支払期限

【代金引換の場合】
商品到着時にお支払いください。

【銀行振込（前払い）の場合】
ご注文後7日以内にお振込みください。

引渡し時期

【在庫がある商品（即納品）】
・クレジットカード / Amazon Pay / 楽天ペイ / キャリア決済 / デビットカード
・Paidy / atone
・銀行振込（入金確認後）
1〜4営業日以内に発送いたします。
※土日祝は定休日のため、翌営業日以降の発送となります。

【予約商品・取り寄せ商品・特別注文品】
入荷次第、速やかに発送いたします。
予約商品は、すべての決済方法においてご注文時点で決済が完了いたします。

【品切れの場合】
万一在庫切れの場合は、その旨ご連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただきます。

返品・交換について

不良品を除き、返品・交換・再送にかかる往復の送料は 原則としてお客様のご負担となります。
（2024年11月22日より変更）

● ご返品の際は、商品をご返送される前に 必ずメールにてご連絡ください。

● 交換・返品のご連絡は、 注意事項をご確認の上、商品到着後30日以内に メールにて弊社までお願いいたします。

● 不良品、または当店の発送ミスによる返品・交換につきましては、 往復送料を当店負担にて対応いたします。

● お客様都合による返品・交換 （イメージ違い、サイズ違い、長期不在・受取拒否等）の場合、 返品時および再発送時の送料（往復送料）は 初回を含め、お客様のご負担となります。

● 後払い決済での返品は、請求書をお支払いいただいた後、 銀行振込にてご返金いたします。

返送商品到着後、約1週間以内に返品のお手続きをいたします。
お手続き完了時にはメールにてご連絡いたします。

※ 店舗でのお買い上げ商品は対象外となります。

以下の場合には返品・交換をお受けできません。
*福袋
*スパッツ、アンダーウエア
*お洗濯、ご着用された商品
*傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
*受け取り頂いた日から30日以上経過した商品
*事前のご連絡なき場合
*箱の破損は返品対象外
※海外からの輸入商品のため、輸送中に外箱に若干の潰れや傷が生じる場合がございます。 外箱の破損のみでは返品・交換の対象外となります。 商品本体には問題ございませんので、予めご了承ください。